Jack Dorsey thừa nhận Block đã tuyển dụng quá nhiều nhân viên trong thời kỳ bùng nổ kinh tế do đại dịch

Block Inc. đang thực hiện một trong những đợt tái cấu trúc nhân sự lớn nhất từ trước đến nay. Công ty fintech sở hữu Square và Cash App sẽ cắt giảm hơn 4.000 việc làm, đồng thời thu hẹp quy mô nhân sự xuống dưới 6.000 người. Động thái này được công bố cùng với báo cáo kết quả kinh doanh quý IV/2025. Thị trường phản ứng ngay lập tức: cổ phiếu Block tăng khoảng 24–25% trong phiên giao dịch ngoài giờ. CEO Jack Dorsey cho biết các đợt cắt giảm xuất phát từ một chuyển dịch chiến lược dựa trên các công cụ AI. Đây là nỗ lực nâng cao hiệu quả, không phải dấu hiệu yếu kém tài chính. Ông cũng thừa nhận công ty đã tuyển dụng quá mức trong giai đoạn bùng nổ thời đại dịch.

Một canh bạc lớn vào AI và các đội ngũ tinh gọn

Jack Dorsey nhìn nhận việc cắt giảm như một phần của quá trình đánh giá lại cách doanh nghiệp nên vận hành. Ông nói các công cụ trí tuệ mới đang thay đổi cách điều hành một doanh nghiệp hiện đại. Theo ông, các đội ngũ nhỏ hơn nhưng tập trung có thể tạo ra sản lượng cao hơn nhiều so với trước đây.

yes we over-hired during covid because i incorrectly built 2 separate company structures (square & cash app) rather than 1, which we corrected mid 2024. but this misses all the complexity we took on through lending, banking, and BNPL. and that we’re now targeting $2M+ gross… https://t.co/uaKgTdzGob

— jack (@jack) February 27, 2026

Ông lập luận rằng một nhóm tinh gọn, tận dụng AI, có thể đạt năng suất tương đương các lực lượng lao động lớn hơn nhiều. Theo quan điểm của ông, nhiều công ty vẫn chưa kịp thích ứng với thực tế này. Ông tin rằng toàn ngành sẽ bắt kịp trong vòng một năm tới. Mục tiêu của Block hiện rất rõ ràng: hướng tới hơn 2 triệu USD lợi nhuận gộp trên mỗi nhân viên — cao gấp khoảng bốn lần mức hiệu quả trước đại dịch.

Hiệu quả kinh doanh vững vàng giữa làn sóng cắt giảm

Đáng chú ý, Jack Dorsey nhấn mạnh các đợt sa thải không phải là tín hiệu khó khăn. Ông nhiều lần khẳng định hoạt động cốt lõi của Block vẫn lành mạnh. Các con số ủng hộ nhận định này. Cả năm 2025, Block ghi nhận khoảng 10,36 tỷ USD lợi nhuận gộp, tăng 17% so với cùng kỳ. Lợi nhuận gộp quý IV đạt khoảng 2,87 tỷ USD, tăng 24% so với một năm trước đó.

Tăng trưởng chủ yếu đến từ Cash App, các dịch vụ tài chính và hệ sinh thái Bitcoin của công ty. Nhìn về phía trước, Block đã nâng triển vọng cho năm 2026. Công ty hiện kỳ vọng khoảng 12,2 tỷ USD lợi nhuận gộp, với lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu điều chỉnh gần 3,66 USD. Rõ ràng, nhà đầu tư đánh giá cao sự kết hợp giữa tăng trưởng mạnh và kỷ luật chi phí quyết liệt. Cú bật mạnh của cổ phiếu cho thấy Phố Wall xem đợt tái cấu trúc này là một sự “thiết lập lại” tích cực.

Từ tuyển dụng quá mức đến cú tái cấu trúc mạnh tay

Các đợt cắt giảm hiện tại nối tiếp làn sóng tuyển dụng ồ ạt trong thời kỳ COVID. Lực lượng lao động của Block đã tăng từ khoảng 3.900 người năm 2019 lên khoảng 12.500 người vào năm 2022. Đến cuối năm 2025, quy mô nhân sự vẫn trên 10.000 người. Jack Dorsey thừa nhận công ty đã “tuyển dụng quá mức trong covid”. Ông cho biết một phần sai lầm đến từ việc vận hành Square và Cash App như hai cấu trúc riêng biệt. Cách làm này đã được điều chỉnh vào giữa năm 2024. Tuy nhiên, việc tháo gỡ sự mở rộng thời đại dịch cần thêm thời gian. Công ty dự kiến ghi nhận chi phí tái cấu trúc trong khoảng 450–500 triệu USD, chủ yếu rơi vào đầu năm 2026.

Phản ứng và tác động rộng hơn

Phản ứng của nhà đầu tư nhìn chung rất tích cực, nhưng dư luận trực tuyến lại có nhiều ý kiến trái chiều. Một số ý kiến cho rằng các đợt cắt giảm phơi bày những sai lầm quản trị trong giai đoạn đại dịch. Số khác lo ngại động thái này báo hiệu áp lực ngày càng lớn lên các công việc văn phòng trong kỷ nguyên AI. Block cho biết nhân viên tại Mỹ bị ảnh hưởng sẽ nhận 20 tuần lương cơ bản, cộng thêm một tuần lương cho mỗi năm thâm niên. Các nhà phân tích cũng xem đây là một tín hiệu dẫn đường cho Thung lũng Silicon. Nếu Jack Dorsey đúng, nhiều công ty công nghệ có thể sớm đi theo cùng một “kịch bản” vận hành dựa trên AI.