Bithumb đưa ra lời xin lỗi và bồi thường 110% sau sai sót trong việc phân phối BTC

Sàn giao dịch tiền mã hóa Hàn Quốc Bithumb đã đưa ra lời xin lỗi mới sau một sự cố chi trả thưởng nghiêm trọng xảy ra vào ngày 6/2. Vụ việc dẫn đến việc chi trả thừa một lượng lớn Bitcoin cho hàng trăm người dùng. Sàn cho biết sai sót này đã gây ra làn sóng bán tháo trong hoảng loạn và khiến giá biến động mạnh trong ngắn hạn trên nền tảng. Bithumb hiện đã công bố phương án bồi thường và cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm. Công ty cho biết đã báo cáo vụ việc lên cơ quan quản lý và đang hợp tác với quá trình điều tra.

Cách thức xảy ra việc chi trả thừa

Sự cố bắt nguồn từ một chương trình thưởng khuyến mãi quy mô nhỏ. Khoảng 695 người dùng lẽ ra chỉ nhận được phần thưởng khoảng 2.000 won Hàn Quốc. Tuy nhiên, một lỗi nhập liệu đã khiến khoản chi trả bị phóng đại. Một số người dùng đã nhận được hàng nghìn Bitcoin thay vì khoản thưởng nhỏ như dự kiến.

吴说获悉，韩国第二大加密交易所 Bithumb 发布公告，就 2 月 6 日发生的误发奖励事故再次致歉，并公布补偿方案及改进措施。Bithumb 表示已向监管机构报告并配合调查。针对此次事故造成的损失，Bithumb 承诺全额赔偿，目前预估损失约 10 亿韩元。补偿方案包括：对事故期间低价卖出的用户进行 110%…

— 吴说区块链 (@wublockchain12) February 7, 2026

Theo thông báo, khoảng 620.000 BTC đã bị gửi nhầm. Lỗi được phát hiện trong vòng khoảng 20 phút. Ngay sau đó, Bithumb bắt đầu chặn rút tiền và giao dịch từ các tài khoản bị ảnh hưởng. Quá trình phong tỏa hoàn tất sau khoảng 35 phút. Việc một số người dùng bán ra đột ngột đã gây ra một đợt “flash crash” ngắn trên sàn. Giá Bitcoin giảm mạnh trong thời gian ngắn trước khi quay trở lại mức bình thường.

Phần lớn Bitcoin đã được thu hồi

Bithumb cho biết họ đã thu hồi gần như toàn bộ số Bitcoin gửi nhầm. Trong tổng số 620.000 BTC, khoảng 618.212 BTC đã được hoàn trả, tương đương khoảng 99,7%. Một số người dùng đã bán ra một phần số coin nhận được. Sàn cho biết họ cũng đã thu hồi khoảng 93% số tài sản đã bị bán này. Hiện chỉ còn khoảng 125 BTC chưa được thu hồi.

Công ty nhấn mạnh sự cố không phải do bị tấn công hay hack. Lỗi xuất phát từ một sai sót nhập liệu đơn giản trong quá trình chi trả thưởng. Tài sản của khách hàng không bị đe dọa và hoạt động trên sàn đã trở lại bình thường.

Kế hoạch bồi thường cho người dùng bị ảnh hưởng

Bithumb cho biết sẽ bồi thường toàn bộ cho những người dùng bị ảnh hưởng. Công ty ước tính tổng thiệt hại của khách hàng vào khoảng 1 tỷ won Hàn Quốc. Những người dùng bán ra ở mức giá thấp trong giai đoạn hoảng loạn sẽ nhận bồi thường 110%. Khoản này bao gồm toàn bộ chênh lệch giá cộng thêm 10%.

Ngoài ra, tất cả người dùng đang trực tuyến trong thời điểm xảy ra sự cố sẽ nhận khoản chi trả 20.000 won. Sàn cũng sẽ miễn phí giao dịch cho toàn bộ người dùng trong vòng bảy ngày. Bên cạnh đó, Bithumb có kế hoạch thành lập một quỹ bảo vệ khách hàng thường trực trị giá 100 tỷ won để xử lý các sự cố trong tương lai.

Biện pháp kiểm soát mới nhằm ngăn ngừa sai sót tái diễn

Bithumb cho biết sẽ nâng cấp hệ thống kiểm soát nội bộ. Sàn dự kiến cải thiện quy trình kiểm tra tài sản và áp dụng các bước phê duyệt nhiều lớp chặt chẽ hơn. Đồng thời, một hệ thống AI mới sẽ được triển khai để phát hiện các giao dịch bất thường theo thời gian thực. Ngoài ra, một công ty an ninh độc lập sẽ tiến hành kiểm toán hệ thống của Bithumb. Kết quả đánh giá sẽ được công bố công khai. CEO của sàn khẳng định công ty sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và tập trung khôi phục niềm tin của khách hàng sau sai sót này.