Jack Dorsey ยอมรับ Block จ้างงานเกินตัวในช่วงบูมโควิด

Block Inc. กำลังปรับโครงสร้างพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์บริษัท ฟินเทคยักษ์ใหญ่เจ้าของ Square และ Cash App ประกาศปลดพนักงานมากกว่า 4,000 ตำแหน่ง พร้อมลดจำนวนบุคลากรให้ต่ำกว่า 6,000 คน ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดเผยผลประกอบการไตรมาส 4 ปี 2025 ตลาดตอบรับอย่างรวดเร็ว หุ้นของ Block พุ่งขึ้นราว 24-25% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการ Jack Dorsey ซีอีโอ ระบุว่าการปลดพนักงานเป็นผลจากการปรับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องมือ AI โดยมุ่งเน้นประสิทธิภาพ ไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอทางการเงิน พร้อมยอมรับว่าบริษัทจ้างงานมากเกินไปในช่วงการเติบโตอย่างรวดเร็วระหว่างการระบาดของโควิด

เดิมพันครั้งใหญ่กับ AI และทีมขนาดเล็กลง

Jack Dorsey อธิบายว่าการลดพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนแนวทางดำเนินธุรกิจในภาพรวม เขาระบุว่าเครื่องมืออัจฉริยะรูปแบบใหม่กำลังเปลี่ยนความหมายของการบริหารองค์กรยุคใหม่ ตามมุมมองของเขา ทีมที่มีขนาดเล็กลงและมีเป้าหมายชัดเจนสามารถสร้างผลงานได้มากกว่าที่เคย

yes we over-hired during covid because i incorrectly built 2 separate company structures (square & cash app) rather than 1, which we corrected mid 2024. but this misses all the complexity we took on through lending, banking, and BNPL. and that we’re now targeting $2M+ gross… https://t.co/uaKgTdzGob

— jack (@jack) February 27, 2026

เขาให้เหตุผลว่า ทีมงานขนาดกะทัดรัดที่ใช้ AI สามารถสร้างผลิตภาพเทียบเท่ากับองค์กรขนาดใหญ่กว่ามาก ในมุมมองของเขา หลายบริษัทยังปรับตัวไม่ทันต่อความเป็นจริงนี้ และเชื่อว่าอุตสาหกรรมจะค่อย ๆ ปรับตามภายในปีหน้า เป้าหมายของ Block ชัดเจน บริษัทตั้งเป้าสร้างกำไรขั้นต้นมากกว่า 2 ล้านดอลลาร์ต่อพนักงานหนึ่งคน ตัวเลขดังกล่าวสูงกว่าระดับประสิทธิภาพก่อนการระบาดเกือบ 4 เท่า

ผลประกอบการแข็งแกร่งท่ามกลางการปลดพนักงาน

Jack Dorsey เน้นย้ำว่าการเลย์ออฟครั้งนี้ไม่ใช่สัญญาณวิกฤต ธุรกิจหลักของ Block ยังแข็งแกร่ง และตัวเลขสนับสนุนคำกล่าวนั้น ตลอดปี 2025 บริษัททำกำไรขั้นต้นราว 10.36 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17% จากปีก่อนหน้า ส่วนไตรมาส 4 ทำกำไรขั้นต้นประมาณ 2.87 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24% เมื่อเทียบรายปี การเติบโตส่วนใหญ่มาจาก Cash App บริการทางการเงิน และระบบนิเวศ Bitcoin ของบริษัท

สำหรับแนวโน้มปี 2026 Block ปรับเพิ่มคาดการณ์ โดยคาดว่ากำไรขั้นต้นจะอยู่ที่ราว 12.2 พันล้านดอลลาร์ และกำไรต่อหุ้นปรับปรุงแล้วใกล้ระดับ 3.66 ดอลลาร์ นักลงทุนตอบรับเชิงบวกต่อการเติบโตที่แข็งแกร่งควบคู่กับวินัยด้านต้นทุนที่เข้มงวด การพุ่งขึ้นของราคาหุ้นสะท้อนว่า Wall Street มองการปรับโครงสร้างครั้งนี้เป็นการรีเซ็ตเชิงบวก

จากการจ้างงานเกินตัวสู่การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่

การปลดพนักงานรอบนี้เกิดขึ้นหลังบริษัทเร่งจ้างงานอย่างหนักในช่วงโควิด จำนวนพนักงานของ Block เพิ่มจากราว 3,900 คนในปี 2019 เป็นประมาณ 12,500 คนในปี 202 แม้ถึงสิ้นปี 2025 จำนวนพนักงานยังอยู่เหนือระดับ 10,000 คน ack Dorsey ยอมรับว่าบริษัท “จ้างงานเกินตัวในช่วงโควิด” ส่วนหนึ่งมาจากการบริหาร Square และ Cash App แยกเป็นสองโครงสร้างองค์กร ซึ่งได้รับการแก้ไขในช่วงกลางปี 2024 อย่างไรก็ตาม การปรับลดขนาดที่ขยายตัวในช่วงการระบาดต้องใช้เวลา บริษัทคาดว่าจะบันทึกค่าใช้จ่ายจากการปรับโครงสร้างราว 450-500 ล้านดอลลาร์ โดยส่วนใหญ่จะรับรู้ในช่วงต้นปี 2026

ปฏิกิริยาและนัยต่ออุตสาหกรรม

นักลงทุนตอบรับเชิงบวกอย่างชัดเจน แต่กระแสบนโลกออนไลน์มีความเห็นที่หลากหลาย นักวิจารณ์บางส่วนมองว่าการปลดพนักงานสะท้อนความผิดพลาดด้านการบริหารในช่วงโควิด ขณะที่อีกฝ่ายกังวลว่านี่อาจเป็นสัญญาณแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อแรงงานสายออฟฟิศในยุค AI Block ระบุว่าพนักงานในสหรัฐที่ได้รับผลกระทบจะได้รับค่าจ้างพื้นฐาน 20 สัปดาห์ บวกเพิ่มอีก 1 สัปดาห์ต่ออายุงานแต่ละปี นักวิเคราะห์บางรายมองว่าความเคลื่อนไหวครั้งนี้อาจเป็นสัญญาณนำของบริษัทเทคใน Silicon Valley หาก Jack Dorsey ประเมินถูกต้อง บริษัทเทคจำนวนมากอาจเดินตามแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในลักษณะเดียวกันในไม่ช้า