ซีอีโอ Airwallex ปฏิเสธข้อกล่าวหาว่าบริษัทส่งข้อมูลผู้ใช้งานในสหรัฐฯ ไปยังจีน

แจ็ค จาง (Jack Zhang) ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Airwallex ออกมาปฏิเสธอย่างหนักแน่นต่อข้อกล่าวหาที่ระบุว่าข้อมูลลูกค้าในสหรัฐฯ ถูกส่งต่อไปยังจีน หลังมีกระแสกล่าวหาแพร่กระจายบนโลกออนไลน์ กล่าวหาว่าบริษัทชำระเงินระดับโลกแห่งนี้เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้งานชาวอเมริกันให้หน่วยงานจีน จางระบุว่าข้อกล่าวหาเหล่านี้ “ไม่เป็นความจริง” และมีแรงจูงใจเชิงการแข่งขัน เขาย้ำว่า ไม่มีข้อมูลลูกค้าสหรัฐฯ ถูกส่งไปยังจีนอย่างเด็ดขาด

เขาระบุว่า Airwallex ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านข้อมูลระดับสากลอย่างเข้มงวด และทำงานภายใต้กรอบความปลอดภัยที่ได้รับการกำกับดูแลในหลายประเทศ นอกจากนี้ เขายังชี้ว่าที่ตั้งของวิศวกรไม่ได้หมายความว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บในที่เดียวกัน “บุคลากรอาจอยู่ได้ทั่วโลก แต่การเข้าถึงข้อมูลไม่ใช่แบบนั้น” จางกล่าว

Airwallex ชี้แจงว่าข้อมูลผู้ใช้สหรัฐฯ ถูกเก็บไว้ที่ไหนจริง

จางชี้แจงว่า Airwallex เก็บข้อมูลลูกค้าสหรัฐฯ เฉพาะในสหรัฐอเมริกา เนเธอร์แลนด์ และสิงคโปร์เท่านั้น พร้อมระบุว่าพนักงานที่อยู่ในจีนและฮ่องกง ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสหรัฐฯ ปัจจุบัน Airwallex ถือใบอนุญาตมากกว่า 70 ฉบับทั่วโลก และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลในกว่า 48 รัฐของสหรัฐฯ บริษัทระบุว่าระบบทางกฎหมายและเทคนิคของตนสามารถป้องกันไม่ให้รัฐบาลต่างชาติเข้าถึงข้อมูลของสหรัฐฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต

จางยังกล่าวด้วยว่า Airwallex จะไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอข้อมูลที่มีความอ่อนไหวจากหน่วยงานข่าวกรองต่างประเทศ หากข้อมูลดังกล่าวไม่ใช่ของประเทศนั้นโดยตรง เขาย้ำว่าบริษัทปฏิบัติตามมาตรฐานของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ด้านการปกป้องข้อมูลข้ามพรมแดน ขณะเดียวกัน ผู้บริหารของ Airwallex ยังคงกระจายอยู่ในสหรัฐฯ ยุโรป สิงคโปร์ และออสเตรเลีย จางยังเสริมเป็นการส่วนตัวว่าเขาอาศัยอยู่ในลอนดอนและไม่มีบทบาทเชิงปฏิบัติการในจีนแผ่นดินใหญ่

ข้อกล่าวหาจากนักลงทุนจุดกระแสโต้เดือดบนโลกออนไลน์

ก่อนที่จางจะออกมาปฏิเสธอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้งาน X รายหนึ่งชื่อ คีธ แรบัวส์ (Keith Rabois) ได้โพสต์ชุดข้อกล่าวหาต่อ Airwallex เขากล่าวอ้างว่ากฎหมายจีนกำหนดให้บริษัทและประชาชนต้องร่วมมือกับงานด้านข่าวกรองของรัฐ และสิ่งนี้อาจทำให้บริษัทที่มีความเชื่อมโยงกับจีนกลายเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยข้อมูล แรบัวส์อ้างว่า การที่ Airwallex มีทีมวิศวกรจำนวนมากในจีนแผ่นดินใหญ่ถือเป็น “จุดเสี่ยงที่เลี่ยงไม่ได้” เขายังชี้ไปที่สัดส่วนการถือหุ้นของฝ่ายจีนว่าเป็นความเสี่ยงเพิ่มเติม มุมมองของเขาระบุว่า แม้ข้อมูลจะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์สหรัฐฯ กฎหมายจีนก็ยังอาจบังคับให้วิศวกรต้องเปิดเผยข้อมูลได้

บางโพสต์ถูกลบในภายหลัง แต่การโต้เถียงดังกล่าวกลับจุดกระแสถกเถียงอย่างกว้างขวางในกลุ่มฟินเทคและคริปโต ฝั่งผู้สนับสนุน Airwallex ออกมาปกป้อง หลายคนตั้งคำถามถึงหลักฐานเบื้องหลังข้อกล่าวหาและมองว่าเป็นเพียงการคาดเดา ผู้บริหารของ Airwallex รายหนึ่งยังตอบกลับว่าบริษัทเดินหน้าลงทุนในระบบแยกข้อมูลตามภูมิภาค และทำเกินกว่าที่กฎระเบียบกำหนด

ภาษาที่ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวสร้างความสับสน

การถกเถียงทวีความร้อนแรงขึ้นเมื่อผู้ใช้บางรายอ้างอิงนโยบายความเป็นส่วนตัวระดับโลกของ Airwallex ซึ่งระบุว่าบริษัทอาจประมวลผลข้อมูลลูกค้าในหลายประเทศ รวมถึงจีน ฝ่ายวิจารณ์มองว่านี่ขัดแย้งกับคำชี้แจงสาธารณะของจาง อย่างไรก็ดี Airwallex ยังไม่ได้อธิบายว่าภาษาทั่วไปในเอกสารดังกล่าวใช้กับลูกค้าสหรัฐฯ ซึ่งอยู่ภายใต้การคุ้มครองที่เข้มงวดกว่าหรือไม่ บริษัทยังยืนยันว่าสำหรับลูกค้าสหรัฐฯ ข้อมูลส่วนบุคคล (PII) จะถูกจำกัดเฉพาะภูมิภาคที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

ขณะนี้ยังไม่มีหน่วยงานกำกับดูแลใดระบุว่ามีการละเมิดเกิดขึ้น และยังไม่มีการเปิดการสอบสวนอย่างเป็นทางการ แต่ประเด็นนี้ทำให้ Airwallex ถูกจับตามองในมิติด้านความมั่นคงของชาติ ในช่วงเวลาที่บริษัทฟินเทคข้ามพรมแดนกำลังเผชิญแรงกดดันสูง สำหรับตอนนี้ บริษัทยังยืนยันในจุดยืนเดิม และจางระบุว่าข้อเท็จจริงจะดังยิ่งกว่าเสียงกล่าวหาออนไลน์