Jack Dorsey admite que Block Inc. sobredimensionó su plantilla durante el auge de la pandemia

Block Inc. está llevando a cabo uno de los mayores reajustes de plantilla de su historia. La firma fintech, propietaria de Square y Cash App, recortará más de 4.000 empleos. También reducirá su plantilla a menos de 6.000 empleados. La decisión se anunció junto con la publicación de sus resultados del cuarto trimestre de 2025. Los mercados reaccionaron con rapidez. Las acciones de Block subieron entre un 24% y un 25% en las operaciones fuera de horario. El consejero delegado, Jack Dorsey, afirmó que los despidos responden a un giro estratégico impulsado por herramientas de IA. Se trata de una búsqueda de eficiencia, no de debilidad financiera. También admitió que la compañía contrató en exceso durante el auge de la pandemia.

Una apuesta audaz por la IA y equipos más pequeños

Jack Dorsey enmarcó los recortes dentro de una revisión más amplia sobre cómo deberían operar las empresas. Señaló que las nuevas herramientas de inteligencia están cambiando lo que significa gestionar un negocio moderno. Según explicó, equipos más reducidos y enfocados pueden generar hoy mucho más resultado que antes.

yes we over-hired during covid because i incorrectly built 2 separate company structures (square & cash app) rather than 1, which we corrected mid 2024. but this misses all the complexity we took on through lending, banking, and BNPL. and that we’re now targeting $2M+ gross… https://t.co/uaKgTdzGob

— jack (@jack) February 27, 2026

Argumentó que un grupo ágil apoyado en IA puede igualar la productividad de plantillas mucho más grandes. A su juicio, muchas empresas aún no se han adaptado a esta realidad. Cree que el sector lo hará en el próximo año. El objetivo en Block es claro. La compañía apunta ahora a superar los 2 millones de dólares de beneficio bruto por empleado. Es aproximadamente cuatro veces su nivel de eficiencia previo a la pandemia.

Sólido desempeño del negocio pese a los recortes

Jack Dorsey insistió en que los despidos no son una señal de problemas. Reiteró que el negocio principal de Block sigue siendo sólido. Las cifras respaldan esa afirmación. En el conjunto de 2025, la empresa registró unos 10.360 millones de dólares en beneficio bruto. Supone un aumento interanual del 17%. En el cuarto trimestre, el beneficio bruto alcanzó aproximadamente 2.870 millones de dólares. Es un 24% más que un año antes.

El crecimiento provino principalmente de Cash App, los servicios financieros y el ecosistema de Bitcoin de la compañía. De cara a 2026, Block elevó sus previsiones. Ahora espera alrededor de 12.200 millones de dólares en beneficio bruto, con un beneficio ajustado por acción cercano a 3,66 dólares. A los inversores les convenció la combinación de fuerte crecimiento y disciplina agresiva en costes. El brusco repunte bursátil sugiere que Wall Street ve la reestructuración como un reinicio positivo.

De la sobrecontratación al ajuste drástico

Los recortes actuales llegan tras una fuerte expansión de plantilla durante el COVID. La fuerza laboral de Block pasó de unos 3.900 empleados en 2019 a cerca de 12.500 en 2022. A finales de 2025, la plantilla todavía superaba los 10.000 trabajadores. Jack Dorsey admitió que la empresa “contrató en exceso durante el covid”. Señaló que parte del error fue operar Square y Cash App como estructuras separadas. Ese esquema se corrigió a mediados de 2024. Sin embargo, deshacer la expansión de la pandemia está llevando tiempo. La compañía prevé cargos por reestructuración de entre 450 y 500 millones de dólares. El impacto se concentrará principalmente a comienzos de 2026.

Reacciones e implicaciones más amplias

La reacción de los inversores ha sido claramente positiva. Pero la respuesta en internet es más dispar. Algunos críticos sostienen que los recortes evidencian errores de gestión durante la pandemia. Otros temen que la decisión refleje una presión creciente sobre los empleos de oficina en la era de la IA. Block señaló que los empleados afectados en EE. UU. recibirán 20 semanas de salario base más una semana adicional por cada año de antigüedad. Los analistas también ven el movimiento como un posible indicador adelantado para Silicon Valley. Si Jack Dorsey tiene razón, muchas tecnológicas podrían adoptar pronto el mismo manual impulsado por la IA.